Оплата, доступ и возвраты

1. Кто может оплатить

Создать и оплатить проект может Пользователь, которому Исполнитель открыл доступ по предварительному согласованию.

2. Цена и способ оплаты

Цена показывается до заказа в тенге Республики Казахстан (KZT). Покупается разовый доступ к функциям одного проекта; подписки, пробного автопродления и автоматических списаний нет.

Оплата производится переводом через Kaspi на счёт Исполнителя по номеру и имени получателя, указанным на странице оплаты. В комментарии к переводу указывается код заказа со страницы оплаты. Данные банковских карт Исполнитель не получает.

3. Подтверждение и документы

Заказ считается оплаченным после поступления перевода на счёт Исполнителя и его подтверждения Исполнителем; до этого проект остаётся в статусе ожидания. Фиксированное время подтверждения не гарантируется; при задержке нужно сохранить квитанцию перевода и обратиться в поддержку.

Документ, подтверждающий оплату, Исполнитель выдаёт в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

4. Ошибка или двойной перевод

При двойном переводе, неверной сумме или оплате без открытого доступа Пользователь направляет код заказа, дату, сумму и квитанцию перевода на адрес претензий. Лишний платёж возвращается после сверки.

5. Полный возврат до генерации

До первого платного AI-запроса Пользователь может отказаться от услуги и получить полный возврат. Настройка темы, расчёт объёма, создание пустой структуры и тестовый доступ не являются началом платной AI-генерации.

6. После начала услуги

После первого платного AI-запроса возврат рассчитывается с учётом фактически оказанной части и документально подтверждённых расходов Исполнителя. Это не ограничивает обязательные права и не означает «возвратов нет».

При недостатке доступны предусмотренные законом исправление, повторное оказание, уменьшение цены, расторжение и возврат в применимых случаях. Возврат производится переводом на счёт, с которого поступила оплата, если закон не требует иного.

7. Обращение

Обращение направляется с email аккаунта на адрес претензий и содержит номер заказа, требование, обстоятельства и подтверждения. Исполнитель даёт мотивированный письменный ответ в течение 10 календарных дней.

Пользователь вправе обратиться через e-Tutynushy, в уполномоченный орган либо в суд. Условия сайта не отменяют обязательные права.